Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 21 septembre 2025

 

Chez Garage NP Performance, situé à Gex, notre priorité est la satisfaction de nos clients.

Cette politique a pour objectif d’expliquer les conditions dans lesquelles un remboursement, un échange ou un avoir peut être effectué concernant nos prestations et services automobiles.

 

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1. Prestations de service

 

Nos prestations de mécanique, diagnostic, montage de pneus, reprogrammation moteur et réparations diverses sont réalisées sur devis préalablement accepté par le client.

    •    Une fois la prestation commencée, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Garage NP Performance.

    •    Si vous souhaitez annuler une prestation avant qu’elle ne débute, merci de nous prévenir au minimum 24 heures à l’avance.

    •    En cas d’annulation dans ce délai, aucun frais ne sera facturé.

    •    Passé ce délai, des frais d’annulation de 30 % du montant du devis pourront être retenus.

 

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2. Pièces et produits installés

 

Les pièces et produits utilisés lors des réparations ou installations ne peuvent être repris ou remboursés une fois montés sur le véhicule, sauf si :

    •    La pièce est défectueuse, reconnue comme telle par le fabricant.

    •    Il y a eu une erreur de référence due à Garage NP Performance.

 

Dans ces cas précis, la pièce sera remplacée sans frais supplémentaires ou un remboursement pourra être effectué.

 

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3. Délais de remboursement

 

En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord spécifique avec le client.

 

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4. Procédure pour demander un remboursement

 

Pour toute demande de remboursement, le client doit :

    1.    Contacter Garage NP Performance par téléphone ou par email.

    2.    Fournir les informations suivantes :

    •    Nom et prénom

    •    Date et numéro de facture

    •    Prestation concernée

    •    Raison détaillée de la demande

 

📧 Email : contact@garage-np-performance.com

📞 Téléphone : +33 6 26 10 56 99

 

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5. Cas particuliers

    •    Prestations déjà effectuées et conformes au devis : aucun remboursement ne pourra être accordé.

    •    Promotions et offres spéciales : les prestations achetées dans le cadre d’une promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

 

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6. Droit applicable

 

Cette politique de remboursement est régie par la loi française.

En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Garage NP Performance.